Front Office ในสถานพยาบาลสำคัญกว่าที่หลายคนคิดอย่างไร
ถ้าพูดถึงคำว่า Front Office ในสถานพยาบาล หลายคนมักนึกถึงเคาน์เตอร์ต้อนรับ พนักงานรับโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่เวชระเบียน คนทำบัตร คน...
เคาน์เตอร์คลินิกทันตกรรม
-
- ถ้ามองงานเวชระเบียนแบบผิวเผิน หลายคนอาจคิดว่านี่คืองานเอกสาร งานทำประวัติ งานเก็บแฟ้ม งานคีย์ข้อมูล หรือเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งที่ต้องทำก่อนผู้รับบริการจะได้พบแพทย์ แต่ในความเป็นจริง...
-
อ.ชุติมา ปิยะจิตติวงศ์ ถัดทะพงษ์ ถ้าพูดถึงการพัฒนาธุรกิจสถานพยาบาลเอกชน คนส่วนใหญ่มักนึกถึงเรื่องการตลาด การขาย การเพิ่มยอดผู้รับบริการ การสร้างแบรนด์ หรือการทำให้คนรู้จักคลินิกและ...
-
ทำไม Patient Experience ต้องเริ่มตั้งแต่ก่อนผู้รับบริการพบแพทย์ เวลาพูดถึง Patient Experience หรือประสบการณ์ผู้รับบริการในสถานพยาบาล หลายคนมักนึกถึงช่วงที่คนไข้ได้พบแพทย์ ได้รับการ...
-
Front Office, Medical Record และ Service Touchpoint กับความไว้วางใจของผู้รับบริการ ในธุรกิจสถานพยาบาลเอกชน ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นจากคำโฆษณาเพียงอย่างเดียว และไม่ได้เกิดขึ้นเฉพา...
