HBS : The Healthcare Business School
Healthcare Business School (HBS)
Healthcare Business School หรือ HBS คือหลักสูตรเรือธงของ Hospinic ที่ออกแบบขึ้นสำหรับผู้บริหาร เจ้าของกิจการ และทีมงานสำคัญในธุรกิจสถานพยาบาลเอกชน ที่ต้องการพัฒนาความเข้าใจด้านการบริหารธุรกิจสุขภาพอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมทั้งโรงพยาบาลเอกชน คลินิกเวชกรรม คลินิกศัลยกรรมและความงาม คลินิกทันตกรรม และโรงพยาบาลสัตว์
หลักสูตรนี้พัฒนาขึ้นจากประสบการณ์ด้านการตลาดและการบริหารสถานพยาบาลเอกชน โดยมุ่งเน้นให้ผู้เรียนมองธุรกิจสุขภาพมากกว่าเพียงการรักษาหรือการให้บริการ แต่สามารถเข้าใจภาพรวมของธุรกิจ ตั้งแต่การวางกลยุทธ์องค์กร การวิเคราะห์สถานการณ์ การตลาด การขาย การบริหารคน การบริหารต้นทุน ระบบจัดซื้อ การบริหารคลังเวชภัณฑ์ งานบริการด่านหน้า เวชระเบียน การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ผู้รับบริการ และการนำเทคโนโลยีหรือ AI มาช่วยสนับสนุนการวางแผนและการตัดสินใจทางธุรกิจ
จุดแข็งสำคัญของ Healthcare Business School คือการเชื่อมโยงองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจสถานพยาบาลเข้าด้วยกันอย่างเป็นระบบ ไม่แยกการตลาดออกจากการบริหาร ไม่แยกงานบริการออกจากต้นทุน ไม่แยกเวชระเบียนออกจากประสบการณ์ผู้รับบริการ และไม่มองการเติบโตขององค์กรจากยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่ช่วยให้ผู้เรียนเห็นความสัมพันธ์ของกลยุทธ์ ระบบ คน ข้อมูล บริการ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถในการเติบโตระยะยาวขององค์กรสุขภาพ
HBS ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนได้รับเพียงความรู้เชิงทฤษฎี แต่เน้นการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงของผู้บริหาร ผู้ประกอบการ และผู้มีประสบการณ์ตรงในธุรกิจสุขภาพ ผู้เรียนจึงได้เห็นทั้งกรอบคิดเชิงบริหาร เครื่องมือการวิเคราะห์ แนวทางการตัดสินใจ และบทเรียนจากสนามธุรกิจจริง ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่ต้องบริหารสถานพยาบาลในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
ในหลักสูตร HBS ผู้เรียนจะได้เรียนรู้จาก อ.สาธิต ถัดทะพงษ์ ผู้บริหารโครงการ Hospinic และที่ปรึกษาด้านการตลาดและการบริหารสถานพยาบาลเอกชน ซึ่งถ่ายทอดองค์ความรู้ด้าน Healthcare Business Administration, Situation Analysis, Marketing Strategy, Customer Relationship Management, Human Resource Management, Purchasing System, Medical Inventory Management และ Total Healthcare Business เพื่อช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจโครงสร้างธุรกิจสถานพยาบาลอย่างครบถ้วนมากขึ้น
นอกจากองค์ความรู้จาก Hospinic แล้ว หลักสูตร HBS ยังมีจุดเด่นจากการเชิญผู้บริหารและผู้ประกอบการธุรกิจสุขภาพชั้นนำในประเทศไทยมาร่วมถ่ายทอดประสบการณ์ในแต่ละมิติของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น อ.นพ.เก่งพงศ์ ตั้งอรุณสันติ จาก Chersery Home Hospital ในประเด็น Content Marketing และ Value-based Marketing สำหรับธุรกิจสุขภาพ, อ.น.สพ.นิรันดร์ พรศิริวิวัฒน์ จากโรงพยาบาลสัตว์เพื่อนสัตว์เลี้ยงศรีราชา – PetFriends ในประเด็น Financial Management for Healthcare Business, ทพญ.จารุวรรณ พึ่งเจษฎา จากคลินิกทันตกรรมรวมทันตแพทย์มหาชัย ในประเด็น Old School Marketing และมุมมองจากธุรกิจทันตกรรมจริง
หลักสูตรยังสะท้อนความหลากหลายของธุรกิจสุขภาพผ่านประสบการณ์จากผู้บริหารในหลายสาขา เช่น พญ.ปิยวรรณ วัฒนสืบสิน จากรักตะคลินิก ในประเด็น Psychology of Sales for Healthcare Business, ทพ.อภิชาติ ลีนานุรักษ์ จากเพจธุรกิจทันตกรรม ในประเด็น Healthcare Marketing Communication, อ.ณัฐกิจ รับสมบัติ จากบริษัท เอ็น เจ คอนซัลท์ จำกัด ในประเด็น Tax Management for Healthcare Business และวิทยากรรับเชิญอีกมากมาย
อีกหนึ่งมิติสำคัญของหลักสูตรคือการพัฒนาระบบบริการด่านหน้าและเวชระเบียน โดย อ.ชุติมา ปิยะจิตติวงศ์ ถัดทะพงษ์ ซึ่งถ่ายทอดแนวคิดด้าน Medical Record, Front Office Management และ Total Premium Service System เพื่อให้ผู้เรียนเห็นว่า งานบริการด่านหน้าและเวชระเบียนไม่ได้เป็นเพียงงานปฏิบัติการประจำวัน แต่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ผู้รับบริการ ความน่าเชื่อถือขององค์กร คุณภาพข้อมูล และคุณภาพการบริหารสถานพยาบาลโดยรวม
ด้วยโครงสร้างเนื้อหาที่ครอบคลุมทั้งการบริหาร การตลาด การเงิน ภาษี ทรัพยากรบุคคล การขาย การบริการ เวชระเบียน งานด่านหน้า และประสบการณ์ของผู้รับบริการ Healthcare Business School จึงเหมาะสำหรับผู้บริหารโรงพยาบาล เจ้าของคลินิก ผู้จัดการสถานพยาบาล ทีมการตลาด ทีมบริการด่านหน้า ทีมเวชระเบียน ทีมทรัพยากรบุคคล และผู้ที่มีบทบาทในการพัฒนาองค์กรสุขภาพให้เติบโตอย่างเป็นระบบ
คุณค่าของ HBS ไม่ได้อยู่ที่การเรียนรู้หัวข้อใดหัวข้อหนึ่งแบบแยกส่วน แต่อยู่ที่การช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจว่า ธุรกิจสถานพยาบาลที่เติบโตอย่างมั่นคงต้องอาศัยการทำงานร่วมกันของกลยุทธ์ ระบบ คน ข้อมูล บริการ ต้นทุน ความน่าเชื่อถือ และความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้รับบริการ การตลาดที่ดีจึงต้องเชื่อมกับระบบบริการที่ดี การขายที่ดีต้องเชื่อมกับความเข้าใจลูกค้า และการเติบโตที่ดีต้องเชื่อมกับการบริหารองค์กรที่มีทิศทาง
Healthcare Business School จึงเป็นมากกว่าหลักสูตรอบรมทั่วไป แต่เป็นพื้นที่เรียนรู้สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบการในธุรกิจสุขภาพที่ต้องการพัฒนามุมมองทางธุรกิจให้กว้างขึ้น เข้าใจระบบบริหารสถานพยาบาลให้ลึกขึ้น และสามารถนำแนวคิด เครื่องมือ และประสบการณ์จากผู้บริหารธุรกิจสุขภาพจริงไปปรับใช้กับองค์กรของตนเองได้อย่างเหมาะสม
สำหรับ Hospinic หลักสูตร HBS คือหนึ่งในแกนสำคัญของการพัฒนาองค์ความรู้ด้าน Healthcare Business ในประเทศไทย เป็นหลักสูตรที่เชื่อมโยงการบริหารสถานพยาบาล การตลาดสถานพยาบาล การพัฒนาองค์กร การสร้างระบบบริการ การบริหารข้อมูล และการใช้เทคโนโลยีเข้าด้วยกัน เพื่อช่วยให้ธุรกิจสุขภาพสามารถก้าวจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ไปสู่การบริหารองค์กรอย่างมีระบบ มีข้อมูล มีทีมงานที่เข้าใจเป้าหมาย และมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับบริบทของธุรกิจสุขภาพในยุคใหม่ที่แท้จริง
Healthcare Business School (HBS)
Healthcare Business School, or HBS, is Hospinic’s flagship program designed for executives, business owners, and key team members in private healthcare organizations who want to develop a systematic understanding of healthcare business management. The program covers a wide range of private healthcare sectors, including private hospitals, medical clinics, aesthetic and cosmetic surgery clinics, dental clinics, and veterinary hospitals.
This program was developed from Hospinic’s experience in healthcare marketing and private healthcare business management. It encourages participants to look beyond medical treatment or service delivery alone and understand the broader picture of healthcare business operations. The curriculum covers organizational strategy, situation analysis, marketing, sales, people management, cost management, purchasing systems, medical inventory management, front-office operations, medical records, patient experience, and the application of technology and AI to support business planning and decision-making.
A key strength of Healthcare Business School is its ability to connect the essential components of healthcare business in a systematic way. The program does not separate marketing from management, service operations from cost control, medical records from patient experience, or organizational growth from the quality of internal systems. Instead, it helps participants understand the relationships among strategy, systems, people, data, service quality, credibility, and the long-term growth potential of healthcare organizations.
HBS is not designed merely to provide theoretical knowledge. It focuses on learning from the real-world experience of executives, entrepreneurs, and professionals with direct experience in the healthcare business sector. Participants are exposed to management frameworks, analytical tools, decision-making approaches, and practical lessons from real business environments. This is especially valuable for those responsible for managing healthcare organizations in a highly competitive and constantly changing market.
In the HBS program, participants learn from Ajarn Sathit Tgadthaphong, Executive Director of the Hospinic Project and a consultant specializing in healthcare marketing and private healthcare business management. He shares knowledge in Healthcare Business Administration, Situation Analysis, Marketing Strategy, Customer Relationship Management, Human Resource Management, Purchasing Systems, Medical Inventory Management, and Total Healthcare Business. These areas help participants gain a more comprehensive understanding of the structure and dynamics of healthcare organizations.
In addition to Hospinic’s core expertise, HBS is distinguished by the participation of leading healthcare executives and entrepreneurs in Thailand who share real-world experience across different dimensions of healthcare business. Examples include Asst. Prof. Dr. Kengpong Tangarunsanti from Chersery Home Hospital, who shares perspectives on Content Marketing and Value-based Marketing for healthcare businesses; Dr. Nirun Pornsiriwiwat from PetFriends Sriracha Veterinary Hospital, who shares insights on Financial Management for Healthcare Business; and Dr. Jaruwan Phungjetsada from Ruam Dental Clinic Mahachai, who shares practical perspectives on Old School Marketing and real-world dental business management.
The program also reflects the diversity of Thailand’s healthcare business landscape through the experience of executives from various healthcare sectors. Examples include Dr. Piyawan Wattanasuebsin from Rukta Clinic, who shares insights on the Psychology of Sales for Healthcare Business; Dr. Apichart Leenanurak, founder of the Dental Business page, who shares knowledge on Healthcare Marketing Communication; Ajarn Natthakit Rubsombat from N.J. Consult Co., Ltd., who shares expertise in Tax Management for Healthcare Business; as well as executives from DD Kids Clinic and the Dr. Pakky Mommy Doctor page, who provide perspectives on pediatric clinic development and communication with parents.
Another important dimension of the program is the development of front-office and medical record systems, led by Ajarn Chutima Piyajittiwong Thadthaphong. She shares concepts in Medical Record Management, Front Office Management, and Total Premium Service Systems, helping participants understand that front-office operations and medical records are not merely routine administrative functions. They are essential components of patient experience, organizational credibility, data quality, and overall healthcare business management.
With a curriculum covering management, marketing, finance, taxation, human resources, sales, service operations, medical records, front-office systems, and patient experience, Healthcare Business School is suitable for hospital executives, clinic owners, healthcare managers, marketing teams, front-office teams, medical record teams, human resource teams, and professionals responsible for developing healthcare organizations in a more systematic and sustainable way.
The value of HBS does not lie in studying individual topics in isolation. Its true value lies in helping participants understand that sustainable healthcare business growth requires the integration of strategy, systems, people, data, service quality, cost control, credibility, and long-term relationships with patients and clients. Effective marketing must be connected to strong service systems. Effective sales must be connected to customer understanding. Sustainable growth must be connected to clear organizational management.
Healthcare Business School is therefore more than a conventional training program. It is a learning platform for healthcare executives and entrepreneurs who want to broaden their business perspective, deepen their understanding of healthcare organization management, and apply practical concepts, tools, and real-world experience from healthcare business leaders to their own organizations.
For Hospinic, HBS is one of the core pillars in developing healthcare business knowledge in Thailand. It is a program that connects healthcare organization management, healthcare marketing, organizational development, service system design, data management, and technology adoption. Its purpose is to help healthcare businesses move beyond short-term problem solving toward systematic management, data-driven decision-making, goal-oriented teamwork, and strategies that fit the realities of modern healthcare business.
