อ.ชุติมา ปิยะจิตติวงศ์ ถัดทะพงษ์
ถ้าพูดถึงการพัฒนาธุรกิจสถานพยาบาลเอกชน คนส่วนใหญ่มักนึกถึงเรื่องการตลาด การขาย การเพิ่มยอดผู้รับบริการ การสร้างแบรนด์ หรือการทำให้คนรู้จักคลินิกและ...
บริการด่านหน้าสถานพยาบาล
-
-
ทำไม Patient Experience ต้องเริ่มตั้งแต่ก่อนผู้รับบริการพบแพทย์? เวลาพูดถึง Patient Experience หรือประสบการณ์ผู้รับบริการในสถานพยาบาล หลายคนมักนึกถึงช่วงที่คนไข้ได้พบแพทย์ ได้รับกา...
-
Front Office, Medical Record และ Service Touchpoint กับความไว้วางใจของผู้รับบริการ ในธุรกิจสถานพยาบาลเอกชน ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นจากคำโฆษณาเพียงอย่างเดียว และไม่ได้เกิดขึ้นเฉพา...
